予約枠キャンセルに関する取り扱いについて

• 2026.5.27
• お知らせ

当院では、待ち時間短縮および円滑な診療体制維持のため、予約制にて診療を行っております。

近年、一部の当日キャンセル・無断キャンセルにより、診療枠の確保やスタッフ配置に支障が生じ、他の患者様の受診機会へ影響が生じる事例がみられるようになっております。

この度、厚生労働省通知における予約に基づく診療について、患者様都合による診察日直前のキャンセル料は、事前説明および同意を条件に徴収可能であることが明確化されました。

当院ではこの内容を踏まえ、2026年6月1日より、以下の運用を開始いたします。

外来診療のキャンセル料について

以下の場合には、予約枠確保等に係る事務手数料として、1,100円（税込）をご負担いただきます。

・　当日キャンセル

・　無断キャンセル

手術予約のキャンセル料について

手術は、手術枠の確保、スタッフ配置、医療材料準備等を伴うため、以下の場合には5,500円（税込）のキャンセル料をご負担いただきます。

対　象

・　手術前日以降のキャンセル

・　無断キャンセル

※発熱・体調不良・災害・交通機関の大幅な遅延など、やむを得ない事情がある場合は個別に判断いたします。

※当院都合または医師判断による予約変更・キャンセルは対象外です。

ご予約の変更・キャンセルについて

ご都合が悪くなった場合は、可能な限り早めのご連絡をお願いいたします。

限られた診療枠・手術枠を必要とされる患者様へ適切にご案内するため、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

Web予約について

当日キャンセルまたは無断キャンセルを繰り返された場合、Web予約の利用を制限させていただく場合があります。

その際は、お電話での予約対応となりますのでご了承ください。

同意について

窓口予約時は書面による同意、Web予約時は予約画面上での同意確認をもって、本内容にご同意いただいたものとして取り扱います。

令和8年5月27日

医療法人泰睛会ひきち眼科　理事長　引地泰一

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